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      常见问题

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      我可否通过电话订购?

      目前我们暂不设电话订购服务。不过,若您于结账页面遇有任何困难或问题,欢迎联系在线客服,我们会指引您完成有关程序。

       

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      如您需要更改确认了的订单,请联系在线客服。

       

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      货品未从存货点提取前,您都可以取消订单;如所订饰品需要刻字,则须于刻字前提出取消订单要求。如您需取消订单,请第一时间联系在线客服。

       

      如何选择适合我的尺码?

      请于产品页面按「尺码指南」,便有数据协助您选出合适尺码。如需进一步协助,请联系在线客服。

       

      若我忘记密码,怎么办?

      您只需前往「登入」再按「忘记密码」,我们即会透过电邮发送更改密码的链接给您,让您重设密码。

       

      若我看中了一款钻饰,可否只选款式而更换别的钻石?

      要是您喜欢的款式其镶嵌的钻石未如心意,请联系在线客服,我们尽力为您提供要求的钻饰。

       

      你们有提供刻字服务吗?

      有的。我们为部分指定戒指及吊坠提供刻字服务,费用为每件人民币30元。若您拣选的饰品我们能提供刻字服务,产品页面及购物袋页面便会显示「刻字」,您只需填写刻字内容即可。有关费用,将加进您的购物袋一并计算。

       

      我所订购的戒指发觉尺码不适合,怎么办?

      于吉盟珠宝购买的戒指,均享有一次免费修改尺寸服务。请携带戒指及货品保证单莅临任何一家吉盟珠宝分店或联系在线客服,安排免费修改。请注意,部分戒指因设计或结构所限,不能修改尺寸或有幅度的限制。

       

       

      饰品如需维修,该怎么办?

      我们为所有自吉盟珠宝选购的饰品提供维修服务。您可将有关饰品送到就近吉盟珠宝分店或邮递给我们;如选择邮递,请事先联系在线客服。

       

      网上订购的饰品将以什么包装?

      大部分饰品均配以吉盟珠宝专有的精美礼盒包装,再以硬咭纸板盒盛载,加强饰品在运送过程中的?;?。

       

      你们接受哪些付款方式?

      选定支付方式为: 支付宝,微信

       

      你们以什么货币结账?

      现阶段,我们会以人民币(RMB)结账。

       

      退款需时多久?

      您所缴付的款项扣除运送费用、保费后,直接存入您用以结账的账户内。请注意退款约需2星期时间,而实际退款时间要视乎个别发卡银行之退款处理程序而异。

       

      如发现饰品于送抵时经已损坏,该怎么办?

      一旦饰品送抵时已损毁,而该饰品符合退货及换货条件,请到「我的账户」内的退货及换货页面,简单列明损毁状况。有关饰品一经收回及确认损毁情况,全数款项将以原先之付款方式退回。但若损毁饰品不符合退货或换货条件,请联系在线客服,并备妥有关订单编号,以便我们更快捷地跟进。

       


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